Nem minden probléma jelent automatikusan hibás teljesítést jogi értelemben. A kérdés mindig az: azt kaptad-e, amiben megállapodtatok, és megfelel-e a termék vagy szolgáltatás a jogszabályi elvárásoknak? A szabály egyszerűnek tűnik: a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás vagy termék már az átadás pillanatában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban előírt minőségi követelményeknek. A gyakorlatban azonban ez sokszor jóval összetettebb. A hibás teljesítés meg

Amikor vásárolsz, nemcsak pénzt adsz ki – jogokat is kapsz. Fogyasztónak minősülsz minden olyan esetben, amikor nem a munkádhoz vagy vállalkozásodhoz kapcsolódóan szerzel be egy terméket vagy szolgáltatást. De hogy ezek a vásárlói jogok pontosan mit jelentenek a gyakorlatban, az már korántsem ennyire egyértelmű. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás, jogszavatosság – gyakran hallott fogalmak, mégis sokszor homályosak. Pedig ezek határozzák meg, mit